Política de privacidad
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Cobreva. Para cualquier pregunta relativa a tus datos, puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico contacto@cobreva.com.
2. Información Personal Recopilada
Recopilamos la información necesaria para prestar nuestros Servicios, entre ellos:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal de envío y facturación, número de teléfono.
- Datos de pago: Confirmación del pago y detalles de la transacción. Los pagos se gestionan de forma segura a través del proveedor Stripe. No tenemos acceso ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y datos de navegación recopilados mediante cookies.
- Atención al cliente: Cualquier información proporcionada durante las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Bases Jurídicas del Tratamiento
De conformidad con el RGPD, tratamos tus datos sobre las siguientes bases:
- Ejecución del contrato: Para procesar y entregar tus pedidos.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing (newsletter) o el uso de cookies no esenciales.
- Obligación legal: Para la conservación de facturas y documentación contable.
- Interés legítimo: Para la prevención del fraude y la mejora de nuestros Servicios.
4. Compartición de la Información
Tus datos nunca se venden. Solo se comparten con socios de confianza necesarios para el funcionamiento de la tienda:
- Plataforma de alojamiento: Shopify.
- Procesador de pago: Stripe.
- Logística y envío: Correos, empresas de transporte y mensajería asociadas.
- Autoridades: Solo si lo exige la ley para responder a procedimientos judiciales.
5. Transferencia de Datos fuera de la UE
Al utilizar Shopify y Stripe, tus datos podrían transferirse y almacenarse en Estados Unidos. Dichas transferencias están reguladas por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.
6. Período de Conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:
- Datos de pedidos: 10 años (obligación legal con fines fiscales y contables).
- Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento o 3 años desde la última interacción.
- Cookies: Máximo 12 meses desde su instalación.
7. Tus Derechos (RGPD)
Como residente en la UE, tienes los siguientes derechos:
- Acceso y rectificación: Consultar o corregir tus datos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
8. Cookies
Utilizamos cookies para gestionar el carrito y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias a través de la configuración de tu navegador o del banner de consentimiento presente en el Sitio.
9. Reclamación ante la Autoridad
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).