Términos del servicio
ARTÍCULO 1 — INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Cobreva. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Cobreva.
Cobreva pone a disposición este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles, condicionado a la aceptación de los presentes términos, condiciones, políticas y avisos.
Al visitar nuestro sitio, navegar por él o realizar una compra, utilizas nuestro «Servicio» y aceptas quedar sujeto a estos Términos de servicio, así como a las políticas adicionales disponibles en el sitio.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos visitantes, clientes y cualquier persona que acceda a sus contenidos o servicios.
ARTÍCULO 2 — CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos, declaras haber alcanzado la mayoría de edad legal en tu país, estado, provincia o territorio de residencia.
No puedes utilizar nuestros productos, nuestro sitio web o nuestros servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Tampoco puedes transmitir virus, código malicioso o cualquier elemento susceptible de afectar el funcionamiento del sitio.
El incumplimiento de cualquiera de estos Términos puede provocar la suspensión o finalización inmediata de tu acceso al Servicio.
ARTÍCULO 3 — CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar el Servicio a cualquier persona cuando exista una razón legítima, incluyendo sospechas de fraude, abuso, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o imposibilidad de procesar correctamente un pedido.
La información transmitida a través del sitio puede circular por diferentes redes y adaptarse a requisitos técnicos.
La información de pago se procesa mediante proveedores de pago autorizados y se transmite utilizando conexiones cifradas y medidas de seguridad adecuadas.
ARTÍCULO 4 — EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Hacemos todo lo posible por mantener la información del sitio actualizada, clara y correcta.
No obstante, el contenido puede incluir ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, plazos de entrega o información del producto.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar un pedido afectado por una inexactitud evidente.
ARTÍCULO 5 — PRECIOS Y MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
Los precios pueden variar según el país, la moneda, el mercado seleccionado, las promociones vigentes y los impuestos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios, ofertas, productos o contenidos del sitio sin previo aviso.
También podemos modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente el Servicio cuando sea necesario.
El precio final aplicable será el que aparezca durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.
ARTÍCULO 6 — PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Algunos productos están disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda en línea y pueden ofrecerse en cantidades limitadas.
Hacemos todo lo posible por representar correctamente las fotografías, dimensiones, colores, acabados y características de nuestros productos.
Sin embargo, el color percibido puede variar según la pantalla, la iluminación, el acabado artesanal o las variaciones naturales del cobre.
Debido al carácter artesanal de ciertos productos, pueden existir pequeñas diferencias de textura, tono, martillado o acabado entre unidades. Estas variaciones no constituyen necesariamente un defecto.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles, modificar productos o retirar referencias del catálogo.
ARTÍCULO 7 — PEDIDOS
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido cuando:
- detectemos información incompleta o incorrecta;
- exista una sospecha razonable de fraude;
- el producto no esté disponible;
- no podamos entregar en la dirección indicada;
- se haya producido un error manifiesto de precio;
- el pedido parezca destinado a la reventa no autorizada.
En caso de cancelación después del pago, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago utilizado originalmente.
Podemos limitar las cantidades compradas por persona, hogar, dirección, cuenta, tarjeta o pedido.
ARTÍCULO 8 — INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y ENTREGA
Aceptas proporcionar información actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Eres responsable de comprobar correctamente:
- nombre completo;
- dirección de entrega;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- información fiscal o aduanera solicitada;
- método de pago.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas provocados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Cuando sea necesario, podremos contactarte para verificar o completar la información del pedido.
ARTÍCULO 9 — PAGOS
Los pagos pueden procesarse mediante tarjetas bancarias, PayPal, Shopify Payments u otros proveedores disponibles en el mercado correspondiente.
La disponibilidad de un método de pago puede variar según el país, la moneda, el dispositivo o la elegibilidad del cliente.
Cobreva no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Al proporcionar tus datos de pago, confirmas que estás autorizado a utilizar el método seleccionado y autorizas el cobro del importe mostrado durante el checkout.
ARTÍCULO 10 — ENVÍOS
Las condiciones, zonas disponibles, plazos estimados, seguimiento y eventuales restricciones están detallados en nuestra Política de envíos.
Actualmente realizamos envíos únicamente a los mercados y regiones habilitados en nuestra tienda.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por causas externas, como controles aduaneros, condiciones climáticas, periodos de alta demanda o retrasos del transportista.
ARTÍCULO 11 — DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionan de acuerdo con nuestra Política de reembolsos.
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se respeten las condiciones indicadas en dicha política.
Antes de devolver un producto, debes contactar con nosotros en:
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones de nuestro equipo.
ARTÍCULO 12 — GARANTÍA DE POR VIDA
Cuando se indique expresamente en la página del producto, determinadas botellas Cobreva incluyen una garantía de por vida contra defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre:
- desgaste normal;
- oxidación o pátina natural del cobre;
- variaciones naturales de color;
- daños accidentales;
- uso indebido;
- golpes o caídas;
- limpieza inadecuada;
- uso con líquidos no recomendados;
- modificaciones realizadas por el cliente;
- pérdida o robo.
Para solicitar asistencia, podremos pedir fotografías, videos, el número de pedido y una descripción del problema.
La solución podrá consistir, según el caso, en asesoramiento, sustitución, envío de una pieza o cualquier otra solución razonable.
ARTÍCULO 13 — USO DEL PRODUCTO
El cliente se compromete a leer y respetar las instrucciones de uso, cuidado y limpieza disponibles en la página del producto, el embalaje o nuestros canales de atención.
Las botellas de cobre Cobreva están destinadas principalmente al almacenamiento de agua sin gas.
No recomendamos utilizarlas con bebidas ácidas, carbonatadas, alcohólicas, lácteas o calientes, salvo indicación expresa en la descripción del producto.
La información disponible en el sitio tiene fines informativos y no sustituye el consejo de un profesional de la salud.
ARTÍCULO 14 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Cobreva o se utiliza con autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación comercial o utilización no autorizada.
Cobreva™ y los elementos asociados a la identidad de la marca no pueden utilizarse sin autorización previa por escrito.
ARTÍCULO 15 — OPINIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando envías una reseña, fotografía, video, comentario o testimonio, confirmas que:
- tienes derecho a compartirlo;
- no infringe derechos de terceros;
- no contiene contenido ilegal, difamatorio, abusivo o engañoso;
- refleja tu experiencia personal.
Cuando nos autorizas a utilizar dicho contenido, podremos reproducirlo, adaptarlo y publicarlo en nuestros canales comerciales, respetando las condiciones de la autorización otorgada.
ARTÍCULO 16 — ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
No controlamos necesariamente estos servicios y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, prácticas o políticas.
Antes de utilizar un servicio externo, te recomendamos consultar sus propios términos y políticas.
ARTÍCULO 17 — INFORMACIÓN PERSONAL
La recopilación y el tratamiento de la información personal se rigen por nuestra Política de privacidad.
Al utilizar el sitio, aceptas que la información necesaria para procesar el pedido pueda compartirse con proveedores de pago, socios logísticos, transportistas, herramientas técnicas y prestadores de servicios involucrados en la operación.
ARTÍCULO 18 — PROHIBICIONES
Está prohibido utilizar el sitio o sus contenidos para:
- actividades ilegales o fraudulentas;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- acosar, discriminar o perjudicar a terceros;
- proporcionar información falsa;
- transmitir virus o código malicioso;
- recopilar datos personales sin autorización;
- interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio;
- intentar eludir medidas antifraude;
- realizar pedidos destinados a reventa no autorizada.
Podemos suspender el acceso al Servicio cuando se detecte cualquiera de estas conductas.
ARTÍCULO 19 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS SOBRE EL SERVICIO
No garantizamos que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida, completamente libre de errores o compatible con todos los dispositivos.
Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente la disponibilidad del Servicio.
Nada en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor que resulten aplicables en su país o territorio.
ARTÍCULO 20 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, Cobreva no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio, de interrupciones técnicas o del uso inadecuado de los productos.
Nuestra responsabilidad directa relacionada con un pedido no excederá, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario, el importe pagado por el producto correspondiente.
Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
ARTÍCULO 21 — INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Cobreva, sus afiliados, empleados y proveedores frente a reclamaciones razonables de terceros derivadas de:
- tu incumplimiento de estos Términos;
- un uso ilegal del sitio;
- una vulneración de derechos de terceros;
- información falsa o engañosa proporcionada por ti.
ARTÍCULO 22 — DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas.
La disposición afectada se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla aplicable.
ARTÍCULO 23 — TERMINACIÓN
Estos Términos permanecerán vigentes hasta que sean terminados por ti o por nosotros.
Puedes dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento.
Podemos suspender o cancelar tu acceso si consideramos razonablemente que has incumplido estos Términos.
Las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar después de la terminación seguirán siendo aplicables.
ARTÍCULO 24 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de envíos, la Política de reembolsos y las demás políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Cobreva en relación con el uso del Servicio.
ARTÍCULO 25 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable a la entidad que opera Cobreva, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que correspondan al cliente en su país, estado, provincia o territorio de residencia.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ambas partes intentarán resolver el problema de buena fe mediante contacto directo.
ARTÍCULO 26 — MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos publicando la nueva versión en esta página.
La fecha de actualización aparecerá al comienzo del documento.
El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
ARTÍCULO 27 — CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de servicio, puedes escribirnos a: