Política de envío
En Cobreva nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos envío gratuito con seguimiento en todos los pedidos enviados a nuestros mercados disponibles.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Estados Unidos
- México
- Chile
- Canadá
Los envíos a zonas remotas, islas o regiones de difícil acceso pueden requerir algunos días adicionales de tránsito.
Plazos de entrega
Todos los plazos indicados se calculan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
- Procesamiento del pedido: de 1 a 2 días hábiles.
- Tiempo estimado de tránsito: de 7 a 8 días hábiles.
- Tiempo total estimado de entrega: de 8 a 10 días hábiles.
Los pedidos confirmados fuera de nuestro horario diario de procesamiento comenzarán a prepararse el siguiente día hábil.
Los plazos son estimados y pueden variar ligeramente según el país, la ubicación del cliente, la disponibilidad del transportista o circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte internacionales y socios locales de última milla para garantizar que tu pedido llegue de manera segura.
El transportista se selecciona automáticamente según el país de destino, la ubicación de entrega y las características del paquete.
Gastos de envío
Todos los pedidos enviados a Estados Unidos, México, Chile y Canadá disfrutan de:
Envío gratuito con seguimiento, sin compra mínima.
Los impuestos o cargos aplicables, cuando corresponda, se mostrarán durante el proceso de pago. Cualquier requisito adicional establecido por las autoridades locales dependerá de la normativa vigente en el país de destino.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
- Tu número de seguimiento.
- Un enlace para consultar el estado del envío.
- Las actualizaciones disponibles sobre la entrega.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar sus primeras actualizaciones después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Retrasos o problemas de entrega
Si tu pedido presenta un retraso, aparece como entregado pero no lo has recibido, o el seguimiento no se actualiza durante varios días, escríbenos a:
Nuestro equipo revisará la situación con el transportista y te ayudará a encontrar una solución lo antes posible.
Si el paquete no ha llegado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos iniciar la investigación correspondiente.